Retour

Producten die u bij BKS meubelen in de serviceshop hebt gekocht kunt u retourneren of ruilen als u aan de volgende voorwaarden voldoet:
• Het product is niet langer dan 14 dagen in uw bezit
• De producten zijn niet gebruikt, onbeschadigd zijn en onaangebroken in de originele verpakking (voor zover mogelijk)
• U heeft het originele aankoopbewijs nog in uw bezit

U wilt uw product ruilen of retourneren
1. Vul online het retourformulier in. Ter bevestiging en akkoord ontvangt u een kopie van het retourformulier. (Producten die niet eerst aangemeld zijn door middel van een retourformulier, kunnen niet in behandeling worden genomen.)
2. Verpak de producten, voor zo ver mogelijk, in de originele verpakking.
3. Plak het meegeleverde retouretiket op het pakket over het originele etiket heen.
4. Verzend het pakket via een post/pakketvervoerder De verzendkosten dient u zelf te voldoen.

Zodra wij het pakket ontvangen en gecontroleerd hebben zal het bedrag binnen 14 dagen teruggestort worden op uw rekening of indien van toepassing wordt een ander product aan u toegestuurd. Stuurt u uw volledige bestelling retour? Dan ontvangt u tevens de originele verzendkosten van ons retour.

Product beschadigd ontvangen
Heeft u uw product helaas beschadigd ontvangen? Wij verzoeken u dit ons zo snel mogelijk te laten weten. U stuurt hiervoor een email naar [email protected] onder vermelding van uw naam, bestelnummer en besteldatum en een omschrijving van de klacht. Voor de duidelijkheid vragen wij u ook digitale foto’s mee te sturen waarop duidelijk de beschadiging te zien is. Wij nemen dan contact met u op om verdere afspraken te maken over de afhandeling.

Vergoeding verzendkosten retourzending
Wij vergoeden de verzendkosten van een retourzending alleen indien:
– u een ander product ontving dan u heeft besteld
– het product beschadigd is aangekomen.
In alle andere gevallen zijn de kosten van het retourneren voor rekening van de klant.